4月27日，一名评标专家在中心评审过程中突发心脏不适，脸色苍白、冷汗直冒，情况十分危急。现场工作人员迅速启动应急响应，第一时间拨打急救电话、同步启用急救药箱对症用药，并及时采取其他急救举措。因处置及时得当，专家最终转危为安。这一突发情况的妥善处置，是中心将服务保障融入日常、做在实处的真实写照。今年以来，中心以交易主体需求为导向，从空间布局、数智水平、设施升级、流程再造、应急保障等多维度发力，推动交易环境与服务质效整体跃升。

空间优化：启用全封闭专家等候区

为进一步筑牢交易安全防线、提升交易主体服务体验，中心将此前分散在多个楼层的专家等候区集中调整至4楼，建成全封闭专用等候区。新区域功能分区明确，配备智能身份核验设备、信息发布屏、休息座椅等设施，实现专家签到、候场、入场全过程闭环管理，从物理空间上确保评标专家与其他交易主体“零接触”。

流程再造：身份核验系统与门禁系统联动

升级门禁系统、智能手机探测门及专家签到功能，连通智能语音通知系统与门禁系统，实现“解密即通知、核验即通行”的服务模式，大幅缩短解密时间，有效防范信息泄露风险。

智慧赋能：“远程异地+独立评标舱”覆盖率显著提升

纵深推进远程异地评标和“分离式”评审，有效破解“熟人评标”难题。今年以来，“远程异地+独立评标舱”模式覆盖率已由去年的7%提升至目前的22%，有效减少人为干预，评审效率与公正性同步提高。

服务前移：重点项目主动靠前对接

深化“班子成员+首席服务官”项目全生命周期服务机制，主动上门对接采购单位，送达《重点项目提前对接服务书》，保障省市多个重点项目早进场、早交易。同时，正式开通中心官方微信公众号，实现咨询互动、项目信息查询、交易指南查询等业务“指尖办”，畅通信息发布与交流渠道。

安全兜底：应急保障设施触手可及

在评标室、专家等候区、隔夜休息室等重点区域统一配备急救医药箱，内置速效救心丸、硝酸甘油等10余种常用药品。建立定期检查、补充机制，并组织开展应急救护培训，为交易各方筑起生命健康“安全网”。

细微之处见真章，交易服务无止境。急救药箱虽小，却是中心践行“营商环境就是生命线”服务理念的生动体现。从硬件升级到智慧赋能，从主动服务到项目保障，中心坚持把每一件关乎交易主体的“小事”当作优化营商环境的“大事”来抓，让各交易主体在每一次交易中都能感受到实实在在的安全感、便捷度和获得感。